A keresőoptimlizálás első lépése, az igények felmérése Google Insights-al.

Az internetezők rendkívül sok módon keresnek, változatos kifejezésekkel, gyakran úgy ahogy azt nem is gondolnánk. Ahhoz hogy megtudjuk, mely kifejezések a legnépszerűbbek, forduljunk a legilletékesebbhez, a Google-höz. Ezt http://www.google.com/insights/search/ eszközzel tehetjük meg, mely rendkívül hasznos információkat oszt meg velünk. Ezen a weboldalon, keresőkifejezéseket “ütköztethetünk”.  A kapott információk között van az összehasonlított kifejezések rangsora, az érdeklődés területi felosztása, és a kapcsolódó, hasonló jellegű kifejezések listája. Nem kívánunk mélyebben belemélyedni az eszköz használatába, hiszen könnyen kezelhető felületről van szó, inkább csak arra hívnánk fel  a figyelmet, hogy milyen fontos az itt elvégzett kutatómunka. Ha van öt szó amire szeretnénk jó keresési pozíciót elérni, akkor itt felállíthatjuk a fontossági sorrendet, vagy akár le is cserélhetünk belőlük, ha a kapcsolódó kifejezések között olyat találunk, ami a profilunkhoz jobban illik.

Ha alaposan felderítettük, mire is keresnek az emberek a profilunk kapcsán, két út áll előttünk.
Az egyik hogy célba vesszük a legkeresettebb, legnépszerűbb kifejezéseket. Ha a konkurencia erős, és régóta jelen van a weben, akkor itt egy kemény harcra kell készülnünk, de ha sikerrel járunk, akkor a sok keresésnek köszönhetően robbanásszerű növekedést fogunk tapasztalni weboldalunk látogatottságában. Ha a konkurencia nem olyan erős, akkor nyugodtan célozhatjuk a legerősebb kifejezéseket.
A másik megoldás, hogy több, másodlagos kifejezésre próbálunk meg minél jobb pozícióba kerülni, és ezek együttesen hoznak annyi látogatót mint egy-egy népszerűbb keresőkifejezés.
A fenti két stratégia természetesen ötvözhető is, bár erős versenyben érdemesebb az egyik vonalra koncentrálni, kiváltképp a keresőoptimalizálás elején.

Fontos figyelembe venni, hogy szolgáltatásaink milyen területre terjednek ki. Például ha cégünk alapvetően a debreceni értékesítéseben érdekelt, akkor sokszor fölösleges konkurálnunk a dunántúli, vagy fővárosi cégekkel, hiszen a keresésekben az alap kulcsszó mellé a felhasználók rendszerint odaírják a település nevét is. Példaképpen vegyük a “koncert” szót. Ha ez beírjuk a keresőbe, teljesen más találati listát kapunk mint a “koncert Debrecen” kifejezésre. Ha mi egy debreceni programszervező/jegyiroda vagyunk, akkor fölösleges megpróbálnunk tisztán a koncert szóra legyőzni a koncert.hu-t. Vegyük célba a “koncert Debrecen” kifejezést, sokkal gyorsabban, és biztosabban tehetünk szert, egy jó pozícióra. Természetesen innen sem kizárt – sőt egyszerűbb – a továbblépés egy jó pozícióba a “koncert” szóra magára, de ha szeretnénk ha oldalunk gyorsan látogatóak, ügyfeleket hozna,  akkor nem mehetünk el régióra, városra való optimalizálás mellett. Világviszonylatban Magyarország is egy régió csupán, tehát ha egy országos érdekeltségű hotellánc honlapját szeretnénk külföldi keresésekre sikeressé tenni, akkor ott sem a “hotel” szót magában,  hanem a “hotel Hungary”, “hotel Budapest”, stb kifejezéseket kell előtérbe helyezni.

Ha meghatároztuk, hogy hol, és milyen kifejezésekre kívánunk sikeresek lenni, akkor már tudjuk mire kell figyelni a domain címünk kiválasztása, és a honlapkészítés (új weblapoknál), illetve keresőoptimalizálás (már létező honlapok) során.

A teljesen laikusok számára elmondanánk a mit is jelent a SEO kifejezés. Maga a szó az angol Search Engine Optimization kifejezés rövidítése, melyet magyarul keresőoptimalizálásnak hívunk. Ezen tevékenység célja, hogy valamely interneten fellelhető tartalmat a keresők számára minél relevánsabbnak mutassunk egy vagy több témában, és ez által a találati listákban, minél előnyösebb pozícióba kerüljünk.

Miként is működik a kereső? A keresők robotjai (ez egy programegyüttes, mely részben a böngészőhöz hasonló)  folyamatosan járják az internetet, az emberi online navigálásra is használt eszközökön, a linkeken keresztül. Mivel a weboldalak nagy része a linkeken keresztüli kapcsolatban van más honlapokkal, ezért előbb, vagy utóbb a keresőrobotok is rátalálnak, tartalmát elemzik. Fontos tudni, hogy a jelenlegi keresők igazán effektíven a szöveges tartalmakat tudják értelmezni, éppen ezért az ilyen jellegű adat jelentősége most még sokszorosa az egyéb adatok (képek, hang) fontosságának. Egy szó többet ér mint száz kép, mondhatnánk, de mint később látni fogjuk ez is csak akkor igaz, ha kép alatt kizárólag magát a grafikus adatot értjük. A keresők a talált információkból egész egyszerű (az oldal címe), és bonyolult algoritmusokon keresztül teljesen elképesztő következtetéseket vonnak le. Elmondható, hogy mára ezek az algoritmusok kellőképpen kiforrottak az igazán releváns sorrend felállításához, legalábbis ami a vezető keresőket illeti.

Jelenleg alaptézis: A keresők között a Google a király. Nem volt ez mindig így, s talán egyszer más ül a trónra, de jelenleg a Google oly mértékben dominálja ezt a szektort, hogy messze maga mögé utasítja riválisait. Ez persze nem jelenti azt, hogy nem érdemes más keresőmotorok eredményit is figyelembe venni, pusztán annyit, hogy amit a Google relevánsnak ítél, azt nem célszerű igazán bolygatni a más keresőkben való jobb helyezés reményében.

A múltban, az keresőmotorok hajnalán, nagyon egyszerű eszközökkel (például jól megválasztott meta tagok) lehetett hitelesnek tűnő weboldalakat építeni, mára ez megváltozott. Az online tartalmak robbanásszerű növekedése, amivel párhuzamosan gyarapodott keresések száma, és a találatok pontosságával kapcsolatos igény is, hatalmas üzletté tette az online keresést (például a Google hirdetések a keresések tetején, és oldalán). Ennek megfelelően az érintett fejlesztő cégek egyre jobban törekednek arra, hogy a felhasználók minél megfelelőbb találati listát kapjanak. Az SEO egy időszaka lezárult, és kibontakozott egy éles verseny, melynek hatására  a keresőoptimalizálás  külön kis tudománnyá nőtte ki magát.

Ezen tudomány egyes elemeit fogjuk sorozatunkban érinteni, igyekezve, hogy általános képet, és hasznos tippeket is adjunk, olykor megspékelve néhány technikai részlettel, de remélhetőleg a laikusok számára is hasznos információkkal szolgálva.

A tukmálósnál rosszabb a lenyúlós weblapkészítő. Nem nagyon találtunk jobb szót rá. A különbség a tukmálóshoz képest, hogy ez a típus nem akar többletszolgáltatást nyújtani ezáltal jutva plusz bevételhez, hanem inkább minél kevesebb munkával, minél több pénzt akar az ügyfél zsebéből kivenni. Jellemzően két alcsoportra bontható: az információkat elhallgatóra, és a félreinformálóra. Az információt elhallgató az amikor a honlapkészítő egyáltalán nem tesz említést a szolgáltatással vagy az árral kapcsolatos tényekről. Vannak ennél egy fokkal kevésbé inkorrekt cégek, ahol apró betűvel, majdnem a háttérbe olvadó színnel “tájékoztatják” a trükkös részről a megrendelőt.  A legrosszabb eset, amikor egyenesen félreinformálják szóban, emailben az ügyfelet, aki később gyanútlanul aláírja a szerződést, amely persze már egészen más kondíciókat tartalmaz.
Jellemző esetek:
Az ügyfélnek gőze sincs arról, hogy a honlapja websablon alapú, és  meghatározhatatlan mennyiségű külsejében teljesen, vagy közel azonos weblap található még a neten. Sokként éri felfedezés, és amikor a webdesignert kérdezi, az csak széttárja a karjait. Tele van web az ilyen ajánlatokkal.
Jó példa a havidíjas, vagy egyéb utólagos költségekkel terhelt weboldal. A honlap kezdeti költsége valóban alacsony, azonban hosszútávon csak veszíthet rajta a megrendelő.  Abban a nagyon ritka esetben érdemes élni az ilyen lehetőségekkel amikor a honlap szükséges bizonytalan, és a szerződés nem rögzít kötelező időtartamot amíg a honlapot fent kell tartani. A honlap és ez által a havi/éves díj megszüntetésének lehetőségéről mindig érdeklődni kell még a szerződés megkötése előtt.

Megelőzés: Kérdezz rá mindenre, gondolkodj el azon , miért annyi valaminek az ára amennyi.  Fogalmazd meg mik az elvárásaid az oldallal kapcsolatban. Döntsd el milyen minőséget szeretnél viszontlátni a weben, ehhez mérd a referenciákat. Gondold el vajon  milyen közvetlen, vagy közvetett bevételt várhatsz a weblapodtól, és ehhez mérten,  szemléld az árakat. Vizsgálj meg minél több céget. Kérd ki mások véleményét is. Ne írj alá semmit anélkül, hogy végigolvastad, és megértetted volna.

Nagyából minden webes szakember belefutott már a fenti kategóriához megrendelői változatával, a lehúzós ügyféllel. Egészen széles skálán mozog a kategória, kezdve azzal, hogy a megrendelő a fejlesztés elkezdése után próbál meg az árból alkudni, egészen addig, hogy a kész terméket nem fizeti ki.
Tipikus esete még az ilyen ügyfélnek, aki egyre több elemet akar belezsúfolni ugyanakkora keretbe. A világ legtermészetesebb dolgának veszi, hogy a négy-öt statikus lapból álló weboldalát, multifunkciós portállá bővítik az alap verzió kapcsán megbeszélt árért.
Mások bizonyos elemeket elhagynának az oldalból költségvetési megfontolásból, mindezt már akkor, amikor az adott elem elkészült, vagy legalábbis több munkaórát szánt rá a fejlesztő.
Vannak olyanok is, akik lényegi grafikai változtatásokat szeretnének a fejlesztés közepén megvalósítani, bár már az oldal struktúrája régen kész van, és borítani kell az új elképzelés miatt sok mindent.
A fentiekben egy közös: sosem értik miért kerül többe az oldal, mint az eredeti ár, meg vannak rökönyödve, sőt felháborodva, amikor a kivitelező közli velük hogy a kért változtatások plusz költséget fognak jelenteni.
A fentieknél természetesen van rosszabb is. Aki egyszerűen nem akar fizetni. A fejlesztés végére már nincs szüksége a weblapra, vagy csak meggondolta magát, likviditási gondjai akadtak.

Megelőzés: Minden esetben – a legkisebb tételről is – szerződést kell írni. Ennek minimum tartalmaznia kell a honlap teljes struktúráját, a vállalt elkészítési időpontot, az ettől való elérés esetén biztosított árkedvezményt, a honlapkészítés árát. Meg kell határoznia mennyi megrendelői változtatás fér bele a megbeszélt keretbe, és, hogy milyen kamatok kerülnek felszámolásra késedelmes kifizetés esetén.
Javasolt az előleg kérése is, nagyobb volumenű fejlesztés esetén a honlap bizonyos készültségi szintjeinél (milestones) részleges kifizetésben megegyezni. Szintén fontos, hogy a fejlesztő a saját tárterületén alakítson ki az ügyfél számára egy tesztkörnyezetet, ahol nyomon tudja követni a készülő terméket. A weboldal csak akkor kerül át a végleges helyére, amikor az anyagiak rendezésre kerültek.
A szerződés egyébiránt mindkét félnek előnyös. A megrendelő biztos lehet abban, hogy azt kapja amit vár, és akkorra amikorra szüksége van rá, a honlapkészítő pedig biztos lehet abban, hogy a munkájáért megkapja a megérdemelt fizetséget

Az ügyfelek, honlapkészítők sorozatunk utolsó, záró része is hamarosan olvasható lesz blogunkon.

Több mindent is átgondoltunk a saját oldalunkkal kapcsolatban. A trendeknek megfelelően, egy webkettes eszköztár fog helyet kapni a bal oldalon, a legelterjedtebb közösségi funkciókat biztosítva. A már elkészült Facebook, Twitter profilunk is aktívabb lesz az eszköztár beillesztése után.

Betesszük hamarosan a lábunkat a videómegosztók világába is, terveink szerint rövid információs videókkal spékeljük meg a blogot.

Az űrlapok használatával általában rögtön a cég oldalának böngészése után kapcsolatba tudunk lépni a honlapkészítővel, és biztosan minden, a szolgáltató számára fontos információt megadunk, hiszen a fontos mezők kitöltését ellenőrzi a rendszer.

Az email ugyan olyan jó lehet mint az űrlap, ha nem felejtkezünk el a következőkről: aláírás, telefonos elérhetőség esetén annak megemlítése, hogy mikor fogadjuk szívesen a hívást a weblapkészítőktől. További előnye, hogy több cégnek is kiküldhetjük egyszerre, így időt spórolunk meg.  Hátránya az ilyen módszernek, hogy körlevélre, mivel több céget is célba vesz, sokszor nem kap az árajánlat kérő olyan részletes információkat, mint amilyet egy speciálisan csak egyetlen honlapkészítőnek címzett levél esetén.

Hogy mivel lehet megmutatni, hogy komolyan érdeklődik az adott cég szolgáltatásai után? Hivatkozás valamely referenciára, a cégnév és/vagy kapcsolattartó nevének belefoglalása a levél szövegébe teljesen megfelelő.

Eljutottunk a legkritikusabb részhez az árajánlat kérés, szöveges részéhez. Ennek minősége határozza meg a kapott válasz minőségét. Ha itt precízen meghatározott célokkal, igényekkel szembesítjük a szolgáltatót, akkor várhatóan egy részletes, és pontos árajánlattal gazdagodunk. A legjobb árajánlat kérések az alapvető adatokon túl tartalmazzák néhány (ötnél több) mondatban a cég, személy profiljának leírását, a honlap külseje iránti elvárásokat (sablon, nem sablon, animáció, logó), a szükséges funkciók listáját (galéria, hírek, vendégkönyv, stb.).

Ha ismerünk olyan weboldalakat melyekhez hasonlót szeretnénk, akkor fontos, hogy ezek címét is belefoglaljuk az árajánlatba, ehhez nem árt egy kis előzetes kutatást (keresés a Googleben) végezni, kapcsolódó szavakra, akár más nyelveken is.
Az is jó, ha megírjuk mekkora összeget tudunk maximálisan honlapunkra szánni. Ilyenkor ha nem találkozik a cég árfekvése, és lehetőségeink, akkor megkíméljük magunkat attól, hogy a kelleténél több válaszemailt kelljen elolvasnunk.
Ez utóbbi variáció akkor is jól jöhet, ha abszolút semmi elképzelésünk nincs arról, milyen weblapot szeretnénk, és szolgáltatóra bízzuk a részletek kitalálását. Aki profilunk alapján, a költségkereten belül ad ajánlatot.

A válaszokból sok mindenre következtethetünk, de csak akkor ha kitettünk magunkért. Jellegtelen, információktól mentes árajánlatkérésre nem lehet szinte semmilyen ajánlatot adni, nemhogy konkrét árat. Sorra kapjuk majd az általános tájékoztatókat, hasra ütés szerű összegeket.
Ha jól megírt árajánlatkérésre, összecsapott válasz érkezik, akkor a cég számára nem fontos a leendő ügyfél, szerintünk nem jó indítás.

A leglényegesebb tehát, hogy ha precíz  információt várunk, akkor szánjunk némi időt az árajánlat kérésünk elkészítésére. Az általunk preferált cégeket szólítsuk meg személyre szabottan, biztosan értékelik majd.

Kezdjük talán a fogalom tisztázásával laikusok számára is érthető módon. A websablon olyan grafikai és/vagy működési alap melybe bizonyos pontokon beleilleszthetőek  egyedi adatok. Közelítsük külcsín alapján a dolgot, és képzeljünk el egy születésnapi képeslapot aminek üdvözlő szövege így hangzik:
“Drága ……… , nagyon boldog ……… születésnapot kíván ………..!” A képeslap közepén egy igazolványkép méretű szaggatott vonallal körbevett téglalap jelzi hova ragaszd be a fotódat. A lap alap grafikája és szövegezése adott, néhány helyen azonban saját adatok illeszthetőek bele.
Természetesen a honlapsablonok ennél jóval komplexebb rendszerek lehetnek, de az alapelv ez.

Kik készítik a sablonokat, hogyan jut el a honlap tulajdonosáig?
A sablonokat legtöbbször erre specializálódott webdesignerek, és programozók készítik. Amikor végeztek a munkával, a mintát webáruházakban értékesítik az ebből dolgozó honlapkészítők számára. A megállapodás lehet sablononkénti, vagy havi, éves díjjal működő is, ez utóbbi akár korlátlan sablonletöltést is jelenthet. Amikor a honlap végső tulajdonosa ilyen céggel dolgoztat, akkor rendszerint felkínálják neki a választást a sablonokból, majd a kiválasztott mintát megvásárolja az eredeti készítőktől a megbízott cég, és végül elkészíti honlapot.

Azt, hogy hányszor kerül felhasználásra egy sablon, még az eredeti készítők sem tudják megmondani. Vannak magasabb árú sablonok, amelyek csak limitált számban vásárolhatóak meg, aztán a készítők kiveszik a kínálatból (ez sem teljesen így van, lásd később), és vannak olyanok, amelyeket korlátlan számban fel lehet használni.

A websablon alapú megközelítésben az a jó, ami a tömegtermelésben jó. Mivel egy sablont az eredeti készítő többször is értékesít, ezért az árat alacsonyan tudja tartani, ezáltal a honlap leendő tulajdonosa is olcsóbban juthat hozzá, mintha csak egyszer kerülne felhasználásra. Előnye tehát az ára. Rendszerint a fejlesztési idő is lerövidül, hiszen a grafikai és/vagy programozási munkák egy jelentős részét a sablon már tartalmazza.

Mik a hátulütők? A honlap nem lesz teljesen egyedi, csak és kizárólag a tulajdonosára jellemző webes jelenlét. Van aki ezzel gond nélkül együtt tud élni, van aki pedig úgy gondolja nem akar senki mással megegyező, vagy nagyon hasonló honlapot. A sablon alapú honlapoknál- itt inkább a működési megközelítésről van szó, például a különféle szabad CMS (erről is írunk majd) rendszerekről-  problémát okozhat, hogy a nagy elterjedtségű rendszerek, könnyebben kerülnek ártó szándékú emberek figyelmének központjába. Ez azért van így mert  ha egyszer találtak egy betörési pontot, akkor az összes azonos rendszert használó weboldalra szabad bejárást nyernek ezáltal. A legtöbb rendszer arra törekszik, hogy minél általánosabb módon felhasználható legyen. A sok funkcióhoz szükséges nagy mennyiségű programkód miatt ez olykor lassúságot okoz.

Árnyoldal. A sablon alapú webfejlesztésnél sajnos beszélhetünk ilyenről is. A legtipikusabb, hogy az ügyfelet egészen egyszerűen nem tájékoztatják arról, hogy a honlapja sablon alapú lesz. Úgy veszi kézbe mint a csak rá jellemző online megoldást, de valójában nem azt kapta a pénzéért mint amit szeretett volna. Legrosszabb esetben, egy nagyon népszerű sablonra építik a honlapját, és hamarosan belefut egy megszólalásig hasonlóba. A csúcsok csúcsa amikor ez a konkurencia honlapja, de még fokozható azzal ha konkurens honlap ráadásul régebb óta van jelen a weben. Így frissen elkészült weblapunk  a versenytárs honlapjának másolatává silányul. Kellemetlen. Elmondható, hogy azért nem ez az általános, de hozzánk is fordultak már ilyen honlap átgyúrásának igényével.
A korrekt honlapkészítők mindig hozzányúlnak kicsit az alaphoz, de sajnos vannak olyanok akik a legapróbb módosítás nélkül használják fel a sablont, ez által növelve a nagy fokú egyezés esélyét.
Olykor problémát okozhat a websablon nem jogszerű felhasználása, sajnos vannak akik olyan honlapsablonokat értékesítenek, amelyek alapjáért nem  fizettek, és nem állna jogukban weblapot építeni rá. Sajnos ez a legritkább esetben kideríthető.

A sablonoknak tehát helye van, és lesz, a kérdést minden leendő weblap tulajdonosnak magának kell eldöntenie, a saját pénzügyi keretei alapján. Az egyik sem jobb, vagy rosszabb a másiknál, csupán más igényeknek akar megfelelni. Megrendelőként a legfontosabb az, hogy mindig járjunk utána alaposan mit is kapunk a pénzünkért, és ne hagyjuk magunkat félrevezetni, értsük meg az egyes ajánlatok közötti árkülönbség okát, és a döntésünk után tudjuk azt mondani: jól jártam.

Sok sikert hozzá!

A bizonytalan ügyfél. Nem tudja mit szeretne pontosan, nem tudja mennyit szánna rá, abban sem biztos, hogy kell e neki honlap.  A történet jellemzően egy árajánlatkéréssel indul, ami nem tartalmaz semmi mást csak annyit, hogy mi a vállalkozás profilja. Vagy még azt sem: “Kisvállakozó vagyok, érdekelne mennyiért csinálnának nekem egy honlapot.” Paff. Az egyszeri honlapkészítő pedig eltöpreng, vajon válaszoljon-e egyáltalán a levélre. Aztán ráveszi magát, abban a reményben, hogy további információkhoz juthat, és ezzel csak tetézi a bajt. Jellemzően több levélváltás után jut el odáig a dolog, hogy nagyjából képet kaphat a témakörről, és az igényekről. A probléma ezzel az, hogy akár több óra írás, és olvasás árán (hiszen vázolni kell a lehetőségeket az árajánlat kérőnek)  jut el odáig a folyamat, hogy végre összeget tud mondani a szolgáltató, ami aztán vagy megfelelő, vagy nem.
További veszélyei a bizonytalan megrendelőnek, hogy a munkafolyamat alatt hoz meg – olykor megint csak ideiglenes – döntéseket.

Megelőzés, leszerelés: Amíg nem kapsz legalább minimális képet az ügyféltől, szorítkozz, a lehető legkevesebb energiabefektetésre. Honlapod tartalmazzon árajánlatokat az alapvető konstrukciókra,  irányítsd oda az bizonytalanokat. Általánosságban igaz, hogy ha honlapod sok információt tartalmaz, akkor megkíméled magad attól, hogy mindenkinek le kelljen írnod ugyanazt. Az így megspórolt időt, fordítsd az igazi ügyfeleidre! A láthatóan egyedi, részletes, nem körlevelezett árajánlatkérésekre azonban figyelj oda, és írj megfelelő választ!

A bizonytalan ügyfél akkor van bajban ha, nagyobb költségkerettel rendelkezik és a tukmálós honlapkészítő útjába sodorja a rossz sors. Az ilyen helyzetbe került megrendelő úgy érezheti magát mint egy kicsit túlzásba vitt ebéd közben (a nadrág felső gombja, titokban már kigombolva), amikor csak teszik elé az újabb, és újabb fogásokat, és nem tudja eldönteni ezt megegye-e még, vagy már ne. A tukmálós pedig érti a dolgát, vázolja, hogy mennyire hasznos a kínált honlap elem, miért is nélkülözhetetlen a továbbiakban. Kedvezményeket ígér, és ad, úgy kitömi a honlapot, hogy majd szét veti a sok funkció.  A végeredmény persze lehangoló. A sok indokolatlan összetevő miatt, a honlap a kihasználatlanság (üres, szegényes fórum, képgaléria) hatását kelti a látogatóban, és ez semmiképpen nem jó. Ehhez pedig társul egy vaskos számla, ahol a tételek fele nyugodtan elhagyható lett volna.

Megelőzés, leszerelés: Megrendelői oldalról célszerű legalább alapvető elképzelés mellett szakemberhez fordulni, ez a hasonló témakörű oldalak pár napos tanulmányozásával már könnyedén megszerezhető.  Ez nagyjából pontos, és áttekinthető árajánlatokat eredményez, melyek elősegítik a jó döntést. Nem kell mindent készpénznek venni amit webdesigner mond, érdemes átgondolni a kínált opció szükségességét, és nemet mondani, vagy későbbre tolni a funkció beépítését (esetlegesen a felhasználói visszajelzések alapján).

A jövőben további megrendelő és weblapkészítő típusokat vetünk górcső alá.

Tartalom: Ha külcsín megfelelő és meg is találtak minket az internetezők, akkor már félig nyert ügyünk van. A kérdés hogy vajon ott tudjuk-e tartani a felhasználót, el tudjuk-e érni, hogy az információt amit közlünk értékesnek/érdekesnek találja. Az első pár sornak nagy szerep jut ebben. Fontos, hogy első paragrafusunk jó kivonata legyen az oldalunknak, és jól szólítsuk meg a látogatónkat. Véleményünk szerint egy weboldal tartalma akkor megfelelő, hogyha minden fontos információ két módon található meg rajta. Egyszer egy tömör, azonnal áttekinthető formában olyan helyen ami szem előtt van. Ezen végigfutva kapjon meg minden olyan adatot a felhasználó, ami lényeges. Ez ne vegyen igénybe túl sok időt, lehetőség szerint azonnal, vagy pár perc alatt legyen áttekinthető. Másodszor legyen megtalálható egy, a részleteket is tartalmazó formája az adott tartalomnak. Aki igazán szeretne elmélyülni a tartalomban, az tehesse meg. A két forma egymás mellett, kapcsolatban kell helyt kapjon a honlapunkon, tömörebb szövegtől egyértelmű legyen a navigálási lehetőség a bővebb tartalomhoz. Ennek legegyszerűbb formája amikor egyből a kivonat alatt kap helyet a kifejtés.  Ilyen kialakítással mindkét látogatótípust megfoghatjuk, azt is aki rohan és mivel hamar megtalálta amit keresett pozitívan értékeli az weboldalunkat, és azt is aki igényli a bőséges, akár olvasmányos formáját az információnak.

Funkcionalitás: A hiányos webes eszközkészletet nyugodtan hasonlíthatjuk egy olyan billentyűzethez, ahol pár billentyű működésképtelenné vált. Ha ezeket ritkán használjuk, akkor esetleg némi bosszúsággal napirendre tudunk térni a dolog felett, ha azonban rendszeresen használt billentyűkről van szó, akkor az a billentyűzet hamar a kukában végzi. Amennyiben a felhasználó hiába keresi a kellő eszközöket a weblapunkon, akkor hamar szemétnek minősítheti azt, és már tovább is állt, persze az ennek megfelelő véleménnyel rólunk. Gondoljunk csak egy webboltra ahol nincs például ár szerinti termék rendezés. Kizárólag a legelszántabbak fogják így végigböngészni, az akár több száz terméket, a többség inkább olyan weblapot keres ahol rendelkezésére áll a sorrendbe állítás.  Éppen ezért alaposan végig kell gondolni mire lehet szükség, hogy ne hátráltassuk, hanem segítsük a látogatónkat.
A rossz funkcionalitás olyan mintha a képzeletbeli billentyűzetünkön át lennének festve a billentyűk, és bár látszólag működőképes, az eredmény részben vagy teljesen eltér az elvárttól. Jó példa lehet itt egy hibásan működő keresés funkció, ami rosszul vagy nem szolgáltat találatokat.
A túlzott funkcionalitás is hiba lehet, a sok lehetőség között elsikkadhat az ami igazán fontos. Olykor átfedések lehetnek az egyes funkciók között, melyek összezavarják a látogatót. Ne terheljük őket azzal,hogy keresniük kell a számukra szükséges eszközt, kerüljenek csak olyan lehetőségek egy weblapra amikre valóban igény van. Ha elkerülhetetlen a sok funkció, akkor emeljük ki a lényegeseket!

Kapcsolattartás: Ha sikeresen vettük az előző akadályokat akkor elégedettek lehetünk, a felhasználók többsége pozitív képpel távozik, a vállalkozásunk, cégünk neve kapcsán jó emlékei támadnak. Azt gondolhatjuk jó eséllyel vissza is tér. Ez azonban ennél bonyolultabb. Ha gyakran frissülő honlapot üzemeltetünk akkor jobb esélyünk van erre, ha viszont ritkábban bővül tartalommal weblapunk akkor a látogatók az oldal jellege miatt  nem térnek vissza hamar, és ez azt is jelentheti, hogy elfelejtik az oldalt. Mit tudunk ebben az esetben tenni? Vegyük rá a felhasználót, hogy csatlakozzon hírforrásunkhoz, vagy adja meg email címét hírlevél kiküldésének céljából. Ez utóbbi sokszor nehéz, hiszen legtöbbünknek van kellemetlen tapasztalata ezen a téren. Amit tehetünk, hogy megfelelően bánunk a már megszerzett email címekkel, nem árasztjuk el túlzott mennyiségű levéllel, de legfőképpen sosem adjuk tovább harmadik félnek. Sajnos ez utóbbi többször valósul meg mint gondolnánk. Ha másképpen teszünk akkor a tolakodó, vagy inkorrekt kép marad meg a látogatóinkban, amivel pont az ellenkező hatást érjük el mint amit szeretnénk. A hírlevelünkre legyen jellemző minden pozitívum, amit honlapunk esetében sikerült megvalósítani. Megfelelő külső, értékes tartalom, használhatóság. A kapcsolattartás látogatóinkkal azonban akkor a legjobb, ha kétirányú, és folyamatos. Böngésző másik oldaláról számos módon nyerhetünk információt saját magunkról. Szerepeltessünk a honlapunkon visszajelzés űrlapot, építsünk hírlevelünkbe minél jobban interaktivitásra sarkalló linkeket.  Legyen párbeszéd, engedjük közel magunkhoz leendő ügyfeleinket. Mára fontos szerepet játszanak az ilyen jellegű kapcsolattartásban a webkettes oldalak (Facebook, IWIW, Twitter) , éljünk az ezek nyújtotta lehetőségekkel!

Kijelenthetjük tehát, hogy honlapunk alapján bizony ítéletet mond felettünk a látogatók zöme, olykor azonnal, olykor csak később, de számos ponton elveszíthetjük a csatát a jó véleményért folytatott közdelemben. Sajnos sok minden kimaradt ebből az összefoglalóból, de nem akartuk az így is terjedelmes postot tovább hizlalni. A jövőben minden területtel külön-külön is foglalkozunk majd, részletesen vizsgálva a vonatkozó kérdéseket.

A weblapunk reklám. A reklám célja mindig az, hogy a célcsoport(ok)  számára egy adott terméket eladhatóvá tegyen, fokozza az értékesítés mértékét. A klasszikus (rádió, tv, plakát) hirdetésekről tudjuk, hogy valóban működnek, de többségük  más eszközökkel, és keretek között dolgozik mint egy honlap, igaz lehet azért párhuzamokat vonni. A jó weblap nagyjából öt lábon áll, ezek a következők: megtalálhatóság, dizájn, tartalom, funkcionalitás, kapcsolattartás a felhasználókkal. Az egyes alapok között vannak átfedések, de viszonylag jól elkülönül az öt terület. A fentiekhez csatlakoznak a egyéb, marketinggel kapcsolatos feladatok, jelen post keretében azonban csak a honlapkészítéssel szoros kapcsolatban lévő területeket vesszük górcső alá.

Megtalálhatóság. A honlapok többségénél – pár kivétel akad -  nélkülözhetetlen az internetes keresőkön keresztül nyert látogatószám. A weblap minősége legelőször ott mutatkozik meg, hogy képes-e megfelelő pozícióba kerülni keresőkben, ezáltal megfelelő számú látogatót biztosítani az oldal számára. Természetesen nem mindegy, hogy a látogatók milyen kifejezésre érkeznek a honlapunkra, hiszen aki első blikkre más témát talál az oldalon, mint amit keres, legtöbbször azonnal tovább áll.  Itt ismertetnénk meg a visszafordulás kifejezéssel. Ez azokat a látogatásokat jelöli, ahol a böngésző személy a weblapra navigálás után azonnal el is hagyja a honlapot.  Az ilyen látogató szinte pontosan olyan, mintha sosem járt volna az oldalunkon.  Amennyiben sikerül releváns keresőkifejezésekre a megfelelő helyezést és a szükséges számokat produkálnia a honlapnak, akkor megállapíthatjuk, hogy a látogató képes véleményt formálni a honlap alapján annak tulajdonosáról, vagy az adott termékéről. Ellenkező esetben hiába van honlapunk, nem létezünk a látogató számára, ez pedig rosszabb mintha semleges véleménnyel lenne rólunk.  Ebben az esetben hiába felelünk meg minden más kritériumnak nincs jelentősége.

Dizájn. Emailben várjuk azoknak az okfejtését, akik másképpen gondolják: Az emberek többsége hajlamos pillanatok alatt, csak a külső alapján messzemenő következtetéseket levonni, azonnali döntéseket hozni. A szituációkat sorolhatnánk a végtelenségig. Nincs ez másképpen a honlapok esetében sem, a látogatók egy része azonnal elhagyja a honlapot, ha annak látványa nem sugallja a további böngészéshez szükséges hangulatot. Ezek a látogatók, csak a legritkább esetben térnek vissza, kizárólag abban az esetben van erre esély, ha a konkurencia is hasonlóan alacsony nívót képvisel. Amennyiben a látogató mégsem rémül el azonnal, akkor a taszító külcsín lassan a komolytalanság érzését keltheti benne, és ezen csak a nagyon jól összeszedett tartalom segíthet, de legtöbbször a látogató a további böngészéssel más, grafikailag jobban kivitelezett honlapokon ragad. A dizájnról tehát elmondható, hogy ha egy minimális szint alatt marad, akkor hiába a jó tartalom, az esetleges remek funkcionalitás, sőt a keresőkben elcsípett kiugró pozíció, elveszítjük a látogatóink egy jelentős részét, akik tovább bővítik a visszafordulók arányát. Ezek a látogatók rosszabbak, mint akik sosem találtak ránk, hiszen negatív véleménnyel távoznak, és esetlegesen tapasztalataikat tovább adják másoknak. Nem is lehet igazán megmondani mi a jobb, ha örökre elfelejtik, hogy valaha a honlapon jártak, vagy ha marad még egy nagyon minimális esély a visszatérésükre. A design kapcsán tehát elmondható, hogy ha hiányzik belőle az egység, és a forma, a megfelelő színválasztás, akkor sok felhasználó leírja a honlapot, és ezáltal a céget is, míg egy jól elkészített grafikával megalapozhatjuk a bizalmat magunk iránt, és a felhasználó eljut oda ahol már a szavaké a főszerep: a tartalomhoz. Weblapunk dizájnjára tekinthetünk úgy mint a boltok polcain lévő termékek csomagolására. Ha gyatra, gyakran meg sem nézik a vásárlók, mit rejt a külső borítás.  A webdesign során fontos az is, hogy weboldal felülete a  felhasználó számára áttekinthető legyen, ha kényelmetlen a felület kezelése, akkor sokan inkább tovább állnak, és keresnek egy egyszerűbben kezelhető honlapot.  Fontos szerepet játszanak a színek, és az egyes elemek elhelyezkedése.

Következő bejegyzésünkben szemügyre vesszük a többi “lábat” is.

Az tisztán látszik, hogy fontos generációváltás történik Magyarországon. A most a húsz, harminc éves korosztály már általános, vagy középiskolában találkozott az internettel, sőt némelyeknek már egészen korán ott kerregett a pár k sebességű modem az otthonában. Ez kiemelkedő jelentőségű, mivel a megelőző generáció egy része olykor még kicsit megrémülve, a lehetőségeket csak latolgatva tekint a webre, számára sokszor misztikusnak, bonyolultnak tűnik a ez az új világ.  No nem a multinacionális cégek közép és felső vezetőiről van szó, hiszen ott elkerülhetetlen  a megfelelő szemlélet a webbel kapcsolatban, hanem a micro, kis és középvállalkozók népes csoportjáról, akik közül sokan nem is gondolják fontosnak, vagy sokad rendűnek hiszik az internetes megjelenést.  A fiatalabbak azonban természetes, kézenfekvő eszközként gondolnak az internetre, jelenlegi életünk egyik alapvető esszenciájaként. Több szempontból is fontos ez a korosztály.

Egyrészt a ez elkövetkezendő évek új vállalkozásainak egy részét várhatóan ők indítják majd el (vagy már el is indították), és feltehetően a fent említett természetességgel készíttetnek weblapot is. Másodsorban kezd kialakulni az a réteg, aki tudja értékelni a szép, felhasználóbarát honlapokat, belső igénye van a rendezett webes környezetre.  Ez az igény várhatóan sok technikai innovációt, remek webes lehetőséget inspirál majd, és az ezt kielégíteni kívánó szakemberekre is hatással lesz, sarkallva őket az újabb, és újabb megoldásokra. Mint honlapkészítők, mi izgatottan várjuk az új igényeket, és új lehetőségeket.

Ha szerencsénk van akkor ez a réteg határozza majd meg a világ, és a magyar web arculatát, igényességével egy böngészhetőbb világot teremtve.